2023/01/10 01:24



■Atelier SOUの商品が届くまで

【クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon payの場合】
①商品のご注文
   ↓
②ご注文控えのメールが届く
   ↓
③商品発送通知のメールが届く
   ↓
④商品の到着

【コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済の場合】
①商品のご注文
   ↓
②支払い情報が記載されているメールが届く
   ↓
③メールを見て支払いを行う
   ↓
④商品発送通知のメールが届く
   ↓
⑤商品の到着
※銀行振込決済をご利用の場合、お支払いが完了しても銀行の営業時間の都合上、入金通知がすぐに反映されない場合がございます。

「ご注文控えメール」や「商品発送通知メール」など、各取引メールは「noreply@thebase.in」より送信されます。迷惑メール対策をしている方は商品購入前に「noreply@thebase.in」からメールが届くように設定をお願いします。


■決済について

当ショップでは「BASEかんたん決済」を導入しておりますので、個人同士のお金のやり取りがなく、安心してお買い物していただけます。
(BASEかんたん決済とは、取引の安全性を保証するための仲介サービスです。販売者と購入者が安心してお取り引きできるよう、BASEが「かんたん決済」を通して仲介することを指します。)


■確認メールが届かない場合

「商品発送通知メール」や「ご注文控えメール」はBASEから自動的に送信され、稀に届かない場合があるようです。
このメールはBASEのシステム上、再送ができないそうなので、もし確認メールが届かない場合はショップまでお問い合わせくださいませ。


■ご購入の際の注意事項

◆商品は日本郵便のクリックポストにて発送いたします。北海道、沖縄、離島などの一部の配達地域をのぞき、通常2~3日で到着します。※天候の影響などにより遅延する場合もございます
◆コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済をされる場合は、ご注文日から5日以内にお支払いをお願いいたします。期限内にお支払いが確認できない場合は、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
ご入金の確認ができましたら5日以内に商品を発送いたします。
◆明らかな不良品以外のお客様都合による返品、返金、交換は受け付けておりません。ご注文の際に今一度サイズや色などをお確かめください。不良品の返品は商品到着日から3日以内にご連絡をお願いいたします。


■その他のお問い合わせについて

その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。